Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 on täysin integroitu asiakkuudenhallinta- eli CRM-ratkaisu. Sillä yritys voi luoda ja ylläpitää asiakastietoja selkeässä muodossa ensimmäisistä kontakteista myyntiin ja myynnin jälkeiseen tukeen. Microsoft Dynamics CRM on nopea, joustava ja edullinen ratkaisu, joka sisältää työkaluja yrityksen myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluprosessien tehostamiseen ja integroituu Microsoft Office Outlookiin. Microsoft Dynamics CRM -ratkaisulla yritys voi tehostaa liiketoimintaprosessejaan yhdenmukaisella ja mitattavalla tavalla.

Markkinointihenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM - työkaluja: asiakkaiden segmentointi, kampanjoiden suunnittelu ja hallinta, tietojen poiminta ja puhdistus, analysointi ja raportointi, myynnin ja markkinoinnin yhteistyötyökalut sekä tietojenjakoporttaalit.

Myyntihenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM -toimintoja: liidien ja myyntimahdollisuuksien hallinta, asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta, alueiden hallinta, ennusteet ja myyntianalyysit, offline- ja matkaviestinkäyttö sekä tuote-, hinta- ja tarjoustietojen nopea käyttö.

Asiakaspalveluhenkilöstö voi hyödyntää seuraavia Microsoft Dynamics CRM -toimintoja: asiakkaiden ja yhteystietojen hallinta, palvelupyyntöjen ja vuorovaikutuksen hallinta, tuotteiden ja sopimusten hallinta, tietokannan hallinta, palveluiden aikataulutus, tiimien ja ryhmien työnkulut sekä palveluiden analysointi ja raportointi.

Jokaiselle palvelimelle, johon on asennettu Microsoft Dynamics CRM 4.0, tarvitaan palvelinkäyttöoikeus. Saatavilla on kolme Microsoft Dynamics CRM 4.0 -palvelinversiota:

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup Server on tarkoitettu korkeintaan viiden käyttäjän ympäristöön ja sisältää viisi käyttäjäkäyttöoikeutta (Client Access License, CAL). Sama toiminnallisuus kuin Professional Server - versiossa.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional Server sisältää monipuolisia toimintoja ja on tarkoitettu yhden yrityksen käyttöön. Käyttäjien määrällä ei ole käyttöoikeusrajoitusta.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise Server sisältää monipuolisia toimintoja ja tukee usean sovelluspalvelun (yrityksen) käyttöönottoa esim. konsernin IT tarjaa eri tavalla konfiguroituja CRM-instansseja tytäryhtiöilleen. Käyttäjien määrällä ei ole käyttöoikeusrajoitusta.

Asennusympäristö: Outlook-versio 2003 tai uudempi, Windows Server 2003 tai uudempi, Small Business Server 2003 Premium tai uudempi, SQL Server 2005 tai uudempi, yleensä myös sähköposti-integraatio ts. Exchange Server 2003 tai uudempi.

• Microsoft Dynamics CRM auttaa yritystäsi:
• parantamaan tulosta, tehostamaan myyntitoimintaa sekä lisäämään tuotteiden ja palveluiden myyntiä
• syventämään pitkäaikaisia asiakassuhteita, tehostamaan ongelmatilanteiden ratkaisemista sekä lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta
• luomaan kysyntää ja uusia mahdollisuuksia, laatimaan tehokkaita mainoskampanjoita ja mittaamaan niiden vaikutusta

Miten hankin?

Microsoftin ohjelmistoja voi hankkia joko yksittäisinä tuotepaketteina (Full, Upgrade), jolloin tuotepaketteihin sisältyy käyttöoikeuden lisäksi myös asennusmedia ja ohjekirja joko painettuna, tai elektronisessa muodossa.

Microsoftin ohjelmistoja voi hankkia myös lisensseinä esimerkiksi Open License (OLP) -sopimusmallin pohjalta, jolloin ensimmäisen tilauksen minimimäärä on 5 lisenssiä (ei tarvitse olla samaa tuotetta), ja asennusmedia ladataan Microsoftin lisenssisivustolta. Seuraavan kahden vuoden aikana lisenssejä voi hankkia myös yksittäin.

Microsoft-lisenssejä on saatavana myös kahden vuoden ylläpidolla (Lic/SA). Kun ylläpito päättyy, voi sitä jatkaa erillisellä kahden vuoden sopimuksella (SA).

Lisätietoja: Tarkempia tietoja (linkki) Hae tuotekirjallisuutta (linkki) Microsoft-tuotteet Kokeiluversio   Muuta: System Requirements

Saatavana: Kaupallinen lisenssi Oppilaitoslisenssi Julkishall.lisenssi Volyymilisenssi

Lisenssi on: Pysyvä

Ohjelmistojen hintatiedot on ilmoitettu arvonlisäverottomina (hinta alv 0%) ja veron kanssa. Lisenssien hinnat ovat useimmiten yksikköhintoja, ja toisinaan lisensseillä on minimitilausmäärä, esim. 10 lisenssiä. Saat lisätietoja kustakin tuotenumerosta napsauttamalla Tuotenro-sarakkeessa olevaa linkkiä. Yleisimpiä tuotenimissä esiintyviä lyhenteitä olemme koonneet omalle sivulleen.